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打造零售门店管理“铁军”,北森上线店长招募&培养方案

字号+ 来源:人力资源日报 2021-06-29 点击: 我要评论

在零售行业“人货场”面临重塑的今天,打造线下门店管理“铁军”正在成为提升终端店效的关键。日前,一体化HR SaaS及人才管理平台北森上线店长招募、培养一站式解决方案,通过内外两条线的连接助力零售行业实现精准用人、降本增效的目标。

商务部《中国零售行业发展报告》指出,我国零售业发展已进入创新变革的关键时期。消费结构在偏好、内容、方式等多方面发生深刻转向,对零售业创新转型也提出新要求。

在重构人货场的背景下,零售门店店长,正作为线下消费场景中触发消费者的关键一环,对终端店效提升,流量运营起着重要作用。店长人才队伍的选用育留越来越为零售企业所重视,同时,也面临着诸多挑战。

北森相关负责人认为,首先,行业转型发展对人才数量和结构提出新要求。“连锁零售行业的人才需求量最大的岗位集中在基层,其中门店店员和门店管理岗位需求量最大。”

此外,行业快速发展,用人效能亟待提升。零售行业人才流动性较大,企业招聘与人才储备是持久战,对于企业人力资源部的招聘团队来说本身就是挑战。因此非常关注招聘效率,强调短平快。

“而且行业人才缺口大,优势和潜力未能充分发挥也是很重要的原因。比如企业往往重行为表现而忽视人才内在特点、潜质,现有人员能力未充分发挥和培养,导致发展后劲不足,人均能效不高,难以快速应对外部挑战。”

基于对店长甄选、培养工作挑战的理解,北森于近期上线店长招募、培养方案。旨在通过一体化的解决方案,帮助企业明确店长人才画像,做好店长入口处的甄别,以及后续的储备培养工作。

紧扣业务诉求描述当下店长画像

首先,北森从生意人担当、团队影响力、店务规划力、分析判断、市场敏感性五个方面形成零售行业店长人才画像。主要包括:

生意人担当:关注门店经济效益,为了实现盈利目标而持续付出努力。

团队影响力:敢于担当,用令人信服的方式影响和带动他人,激发店员工作热情。

店务规划力:考虑周全,提前规划好门店基础事务,为店铺高效运转做好准备。

分析判断:思考问题的本质和目标,及时建构出精准的门店运营策略。

市场敏感性:对门店周边商业动态敏感,愿意持续学习以适应环境变化。

并基于零售行业店长人才画像提出更加科学的招募方案。

店长招募方案把好入口关

招募如何把好人才入口关?关键在于更加体系化地评估候选人的全方位素质。清晰店长人才画像,利用简历、测评、面试多种评估手段,对候选人的历练、潜质和能力表现进行多维立体化评估,让招聘质量更有保证。

其中比较容易被忽视,但很重要的环节是招聘体验升级和雇主品牌建设。“目前这些都可以通过数字化手段完成。”北森相关负责人举例,“比如候选人的评估可以通过PPI图片人格以趣味测评的形式轻松作答,电脑、手机都能完成,8分钟就可以得到测评结果,给面试官提供针对性建议。同时,反馈给候选人的个人发展报告,让整个招聘有闭环,有助于打造良好雇主品牌。”

最终促进招聘效率提升。“基于系统的推荐建议,企业可以快速劣汰明显不符合要求的候选人,减少需要面试的人数,提升有效简历转化率,缩短面试时间。同时搭配北森招聘系统,可以利用简历解析和推荐功能,视频面试等大幅度提升人才入口的效率。

店长潜才识别与培养方案加速人才内生

除了招聘,人才内生机制的建立同样重要。“一方面需要在人才储备培养端进行科学甄选,发现‘未来的优秀店长’;另一方面要强化评估结果落地应用,从人才任用、人才激发方面双管齐下。”

储备培养端,为支撑门店的快速发展,充分挖掘与发挥现有人员的潜力,店长潜才识别与培养方案从适配因素、能力因素和动力因素三个方面甄别“未来优秀店长”。

而在评估结果落地应用上,通过报告体系面向管理者、业务上级/HR以及员工高效赋能。比如面向管理者,系统可以反馈团队诊断报告,帮助其快速获得团队的人才地图,掌握人才状况,明确队伍的长短板以便制定改善计划;针对业务上级和HR,系统则按需反馈综合测评报告,辅助人才甄别,并自动分析店长类型,为业务找到合适的人选;针对员工,系统提供具备语音解读的个人发展报告,帮助员工形成全面的自我认知,取长补短,自我提升。

“我们希望为更多零售企业的人才储备、人才甄选赋能,同时也希望通过北森的平台,让行业中管理者、HR、企业员工等有着更加高效、愉悦、温暖的体验。”北森相关负责人如是说。

关于北森

北森是一家人力资源科技公司,拥有国内领先的一体化HR SaaS和人才管理平台——iTalent X,为企业提供云端HR软件、人才管理技术和平台的端到端整体解决方案,帮助企业实现从员工招募、入职、管理到离职的全面数字化管理。每天,有超过6000家中大型企业、超过15万的HR和超过2000万的企业员工正在使用iTalent X。 2016年起北森已连续五年位列中国HR SaaS市场占有率第一(数据来源:IDC)。了解更多信息,请登录北森公司网站。

编辑:热浪

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