阿晓说起前几天的一次面试就气不打一处来：

约定时间过了半个小时面试官才慢悠悠地过来，还一脸理所当然的样子。阿晓在自我介绍的时候，面试官突然打断：“你这个毕业学校是一本吗？我怎么没听说过。”言语之间先给阿晓扣上了一个学历造假的帽子。当时阿晓已经很生气了，但是良好的教养让她没有当场发作。在面试过程中无数次被各种莫名其妙的问题打断之后，HR终于不咸不淡地说了句：回去等通知吧。

回去之后阿晓就把这个HR拉黑了，也总算明白了为什么这个岗位挂了三个月还没招到人：有这样一个“大神”坐镇，优秀人才想来也会被劝退。

HR整天抱怨招不到人，殊不知职场上，有时候，你所谓的敌人，就只是你自己……

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我和HR圈子同仁们最常感叹的一句：人，是世界上最复杂的物种。试想，我们每天的工作都是在万变的世界和复杂的人性中穿梭游走，大家理所应当都是“高危职业”人群。也正因如此，HR们彼此之间总是有那么点惺惺相惜的感觉。

当然，生活有生活的规矩和道义，职场也有职场的法则和立场。HR们要想履行自身的三种角色定位——高层管理者的战略合作伙伴、企业变革的推动者、方法论的专家，实现在企业中应有的自身使命和价值，高情商无疑是可以让你笑傲职场且笑到最后的必杀技。

接下来我们看看职场上那些低情商HR的众生相，是否有你的影子。

1、情绪失控型HR

工作和生活中常常带有负面情绪，紧张、不安、焦虑，如同惊弓之鸟般的敏感神经，一旦失控，就会说出异常尖酸刻薄的伤人言语。也会因为同事不经意的一句话或评价，折磨和为难自己，放任自己长期陷入低落的情绪中不能自拔，成为职场祥林嫂。甚至逃避问题、逃避团队，把跳槽当做救命稻草。

高情商HR ，都会懂得适当地处理自己的紧张情绪，不过分在意别人的负面眼光和评价，会事前预判出棘手情况的苗头，并早早解决问题，以免事态激化。

2、总觉得被冒犯型HR

如果你对自身有很清醒的认知，那么你很难因为别人的言语或举动而感到愤怒。情商高的HR时刻充满自信，思想也很开放，换句话说，他们脸皮比较“厚”。他们擅长自嘲，也不介意别人善意的玩笑，因为他们能够区分出什么是幽默，什么是侮辱。竞争越来越激烈的今天，一份高学历证明或者漂亮的成绩单也许能证明你不低的智商，却难以成为你最独一无二的竞争优势。

3、无法坚持自己立场型HR

职场中你一定见过这两种极端型HR,一种是老好人型HR，人云亦云，毫无立场；一种是不能平衡立场，带有私心的在冲突中不客观的一边倒，失去HR的公允心，同时加深了问题处理的复杂性。我多年的职场经验告诉我，一个在所有部门口碑都非常好的HRD，绝不是一位合格的HR管理者。职场中HR最好的状态是，保持微笑，同时也保持愤怒。前者是你的修养，后者是你的原则，二者缺一不可。

4、口无遮拦型HR

口无遮拦从来不是心直口快的同义词，这是一种典型的低情商表现。这样的HR往往在表达观点的时候不经过大脑思考就迅速形成一个观点，然后选择性地选取有利于自己的论据，忽视相反的意见及观点。

前年，我们集团要招一名校招方向的招聘经理，其中有一个国内知名大学本硕连读，在某大型央企工作过三年的候选人，给我留下非常深的印象。当我问他为什么考虑重新选择工作平台时，这名年轻人便开始了一段比吐槽大会还精彩的脱口秀表演：领导喜欢给优秀的下属穿小鞋，同事之间勾心斗角太甚，公司层级太多效率低下，公司的奖惩制度不透明，内部男女关系混乱……他的倾诉欲很强，表述很生动，却也因此暴露了自己低情商的事实，从而很可惜的与这个职位失之交臂。

5、不懂如何say no型HR

Say no很多时候是HR在职场游刃有余的最大技巧。曾经有个年轻的HRBP男生对我说：“我记得你和我们讲过，职场要学会拒绝，我有天确实很忙，所以就怼回了一个业务老大给的临时工作，结果这个老大给我穿了小鞋，找个理由把我开了……”

这样的问题，相比很多HR新人或多或少都遇到过，其实，拒绝也是要讲方法和技巧的。所谓方法技巧，就是要学会诚恳地把你自己拒绝的理由说出来，或者把你不愿意做的原因告诉对方。“我现在手头还有XXXX工作，可能没办法帮到你，如果不很着急的话，明天应该可以。”“我现在忙死了，哪有时间。”这两句话，表达的都是“我很忙，没时间做这个事”的意思，但体现出的情商确实有高有低，两种不同的表达方式的，会让HR获得截然不同的对待。前者会让人觉得你很礼貌，也很有原则，哪怕不高兴，也会接受你的拒绝；后者会让别人觉得你情商低，简单而粗暴。

随着年龄的增长，低情商影响的已经不仅仅是你的人际关系了，它还直接影响到你的职业生涯，特别是HR这种整天与人打交道的职业。想要做到高情商应对职场中的各种人事场景，懂一点心理学是必不可少的。

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