“70%以上80后职场人存在睡眠问题、60%以上职场人平均每周运动时间在3小时以下”是近日人民数据研究院发布的《2022年职场人群春季健康状态解析报告》中的数字。

除此之外,在疫情形势紧张的当下,越来越多企业开启员工居家办公模式来减少人员聚集流动。与此同时,员工的情绪问题似乎也在日趋加剧。《2022年度全球风险展望》报告显示,新冠疫情不仅对员工身体健康造成威胁,还在很大程度上引发了心理健康危机。

工作带来的压力状态,叠加后疫情时代的影响都需要企业为之作出灵活的反应和有效的措施,这对原本就尚待完善的企业员工健康管理和服务市场提出了更多的挑战。

01员工健康管理体系尚待完善

职场健康是全民健康的重要支撑,员工的健康关系着企业生产力,员工健康状况不佳不仅会导致工作效率下降,还会直接导致企业医保成本增加。《“健康中国2030”规划纲要》发布之后,中国健康管理协会发起了三促工程(职工健康、老人健康、儿童健康),第一项就是关于职工健康促进。

国家层面的行动之外,满足后疫情时代企业员工日渐多样的健康需求,市场的力量不可或缺。众多医疗健康公司瞄准健康管理赛道,提供问诊服务、SaaS系统管理等各类细分服务,但产品单一化、服务分散等问题,不仅导致员工体验感和福利感不强,也给企业的管理增加难度。

想提供有效的健康管理工具,需要对企业与员工的刚需和痛点有深入了解、拥有核心医疗服务能力、以及强大的资源整合能力,包括完善O2O服务网络、庞大的用户健康数据等,这三个要素缺一不可。

平安健康无疑是其中的代表。基于长期服务C端和企业客户的经验积累,平安健康从高频、刚需、活跃三大诉求出发,重构员工健康管理产品体系,目前已经形成员工体检、员工健康管理和企业福利兑换平台三大类产品,为企业和员工提供专业、便捷、全面的健康管理服务。

02 一站式管理方案重塑企业“健康力”

企业福利兑换平台是平安健康为企业端客户提供的,卓有成效的员工健康管理样本之一。

以平安健康与某央企的省级公司合作的企业员工福利兑换平台为例,该企业的支付费用来自于基金池,平安健康是该企业唯一的企业员工福利兑换平台,负责为员工提供更加丰富的医疗健康消费场景和品类,实现企业员工和客户线上和线下多场景福利兑换。

该企业员工通过专属的平安健康APP使用各类服务,其中包括医疗权益,即专属医生和就医服务等;药品权益、健康商品等商品服务;以及体检、洁牙在内的健康服务。

专属医生服务

医生是医疗最核心的资源,员工专属的保健医生是含金量非常高的服务。对于平安健康服务的该公司而言更是。该企业是老牌国企,56%以上员工年龄达50岁,其中2.1万人是离退休人员,分散在10多个地级市。中老年人身体毛病多,每次都去医院排队更加折腾,保健医生24小时一对一在线问诊,可以极大缓解就医不便的问题。

从带着些许怀疑的尝试,到享受省时省力的医疗健康服务,诸多员工都对平安健康提供的陪伴式诊疗评价颇佳。去年刚退休的马先生就是其中一例。

60多的马先生以前胃痛起来都需要叫来子女陪他去医院。公司购买平安健康的服务后,马先生在子女的帮助下开通保健医生服务,专门选择了擅长治疗胃部疾病的医生绑定。保健医生为他建立专属档案,对其身体状况有全面的了解,每次问诊时都能给出针对性意见。

现在马先生每次身体不舒服时都会和医生进行音视频,咨询病症,购买药品。保健医生还常为马先生提供健康生活方式科普,治疗医院推荐等专业的指引和优质资源推荐,串联起线上到线下的服务,解决99.9%的日常健康困扰和疾病问题,极大减轻了其子女的负担。

更丰富的医疗健康消费场景

仅有诊疗服务是不够的,随着国民健康意识的提升,大众对于医疗健康消费的场景和品类需求也在增加。

平安健康为该企业员工发放的“健康金豆”支持兑换各类权益,包括购买药品、健康商品,以及体检、洁牙、基因检测在内的健康服务,打破了传统企业福利费仅能进行疾病报销的单一体验,提供更加丰富的福利选择。

该企业中老年职工比例大,药品需求多,药品兑换权益起到了补充医保卡的重要作用。此外,药诊卡支持到线下实体店消费,更贴合该企业中老年群体的消费需求。截至目前,药品权益的激活率已达69%。

针对该企业场景,平安健康健康商城上架近千种商品,满足不同年龄层职工的健康生活方式的需求;此外,洁牙卡、体检卡等健康服务从多角度达到疾病预防和健康促进的目的。

截至2021年12月底,平安健康合作药店数达20.2万家,全国覆盖率约34%;布局超225个中心仓,并在140城实现1小时送药;合作健康机构数达9.6万家,能够满足用户多种线下履约场景的诉求。

平安健康为该企业提供的健康管理解决方案,使企业客户及员工获得了全面的健康服务保障,提高了员工的福利感,也减少因健康问题而造成企业的间接性损失。截至目前,该项目服务的企业员工数超过3万人。

作为国内领先的互联网医疗健康服务平台,平安健康致力为不同领域、行业的企业员工提供保险保障、就医服务、健康管理等全方位、定制化需求,发掘更多员工健康福利落地场景,给企业带来更多创新和实用健康管理工具。

“聚焦B端,深挖不同支付方的刚需和痛点,打造合理的产品矩阵,进而为企业的员工提供保证个人以及家庭的医疗健康的各种服务。”平安健康董事会主席兼CEO方蔚豪在2021年报发布会上表示。