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你这么贵,一定是个懂业务的HR!

字号+ 来源:猎聘同道 2018-05-06 点击: 我要评论

HR怎么做才能称自己是懂业务的HR?如果把这个问题抛到HR微信群中去,一颗小石子就能激起千层浪,争论声层出不穷:HR要下基层;HR要去市场部帮几个月忙等等。

先来看一个例子:

我有一位HR朋友特别相信懂业务的重要性,不但会去公司所有的门店查看,还会主动参与业务部门的会议,并在会议上大胆发表对业务的看法。

最开始,同事们还经常与她探讨方案,可是后来主动来找她讨论的人越来越少,最后连业务会议都不邀请她参加了。是什么原因呢?有同事告诉她:你的态度很好,但做法有点问题,有些业务上的观点提出来可以,但是横加干涉就有点过了。

这类做法,我称之为“过度”,HR懂业务并不是要和业务部门的人比谁更懂市场,更懂战略。HR本质上仍然是一个支持性部门,而非在前线打仗。

懂业务并不等于HR要去做业务,而是HR能够读懂业务的经营目标和战略部署,并且识别出HR能够从自己的部门给业务带来哪些支持和帮助。

用业务的逻辑思维“翻译”HR术语

有些HR经常收到业务部门这样的反馈:“你不懂我”。HR每天忙得跳脚还被业务埋怨不懂他,是不是很崩溃!这是为什么呢?

从逻辑的角度讲,HR和业务的思维逻辑很不一致。业务的思维逻辑是以结果为导向的经营逻辑,目的性很强。比如,他们在乎的是如何抓住市场中的一个新机遇;如何生存下来;如何确保持续盈利;如何实现业务增长等。它是一个由外而内的思维过程。

而HR刚好相反,HR的思维很多时候是深井思维过程。

所谓深井思维就是我要凸显我的专业,我的方案是否科学,是否严谨,是否符合流程标准,恰恰忽略了业务所看重的结果。所以,如果HR依旧固执地按照自己的思维,理所应当地认为业务就应该这么做,那对于业务来说,当然觉得你是在添乱。

举个例子,如果你招聘的是业务经验不足的新人,需要以老带新,一个非深井思维,而是业务思维的HR会怎么做呢?

他会建立一套常规的收集,能够实时反映数据的预警。一般来说一个导师带两个人,如果超了,你是不是就要建议业务部门:新人占比已经很大,不能再招新人了。那为什么新人超标?是招的人多了,还是老人走得多了,他们会分析问题、采取行动。

HR要从业务的结果去考虑用哪些指标评价。跟业务部门谈论的时候,HR的指标是什么;跟HR内部谈论的时候,HR的指标又是什么,这点要分得很清楚。

因此,关键是要把HR术语转换为业务语言,从业务在意的结果上,来表达一些HR专业性的东西。

避免完美主义,让方案成功落地

懂业务的HR能够设计出最佳落地方案,而不是最完美方案。

为了提升招聘质量,有些公司引入人才测评,其中包括动机、能力素质、性格等,看似完美,但是业务部门觉得不实用,体验一段时间就不用了。为什么?

因为,HR把业务发展的过程设计得太复杂,业务部门的人都不是专业的心理学家,他们需要最实用的建议和实施路径。

举个例子,某公司设立了一个新的事业部,到底要实现怎样的业务目标?如何搭建初始团队?怎样找到和吸引市场上相关的人才?如果是你,你会给业务老板什么建议?

其实,这个阶段你并不需要给出一套复杂的人力资源体系。一个懂业务的HR首先要理解业务老大对这个新的事业部是如何考虑的?方向在哪里?产品和定位是什么……你要充分get到这些信息,然后再从这些角度去找人,去培训,去找到顺利落地的方案。而不是问业务老大,新来的人职业发展路径是怎么样的,任职资格通道要怎么设计等等。因为这些虽然完美,但是无用。

专业&懂业务,兼容并包

前阵子有HR在热议:HR到底懂业务重要,还是专业重要?好像专业和懂业务非得对立起来,兼容并包难道不行吗?

首先,作为HR,假设连HR专业的东西都吃不透,我觉得你可以考虑转行了。专业是基础,没专业,再懂业务也帮不上业务。

真正懂业务的HR是在了解业务部门战略部署的基础上,给予人力资源方面的有力支撑。

比如,业务部门在一线打仗,他们知道哪些是必须打赢的仗;哪里是主战场;哪里是战略要寨;哪些会制约下一步的战略目标实现……HR该做什么呢?HR要帮助业务老大识别出:谁是将才、谁是帅才、谁能打攻坚战、谁善于防守;HR要帮助业务评估队伍的士气如何,如何鼓舞士气……只有当业务部门和HR部门紧密配合时,这场仗才能打赢。

这时会有HR提问:我又不是业务部门的,我怎么知道这些业务老大们整天都在想什么!

光辉合益通过“战略解码”的方式,帮助整个组织完成作战略部署,明晰必须打赢的仗。在这个过程中业务部门和其他部门,包括HR部门,会明确在这个过程中的角色。因为参与了整个作战部署的过程,HR给到的支持往往是真正有价值的。

此外,光辉合益还有一套全面的方法论:HR怎么构建自己的“业务大脑”,成为企业的内部顾问;怎么建立战略和绩效的连接,让战略真正完美落地;怎么通过文化解码,让底下的士兵们有参与感、拥有感和承诺感,打起仗来士气高涨;怎么建立继任计划,培养一代又一代的将才、帅才;怎么做好人力资源管理的有效性,让薪资不白发、活儿不少干……

当然,想把这么专业的东西彻底解释清楚,最简单的方法还是去看看那些经过无数次实战的资深顾问专家们是怎么说、怎么做的——HR懂业务,就要学会《像光辉合益顾问一样思考》。

编辑:热浪

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