Oracle已为其基于云的人力资源应用程序添加了一系列新功能，包括广泛的自助服务功能，“智能”控件以及扩展的点对点连接，所有这些都通过面向移动设备，语音，启用由人工智能驱动的数字助理。

“这是真正关心员工如何与组织互动，以及我们如何能够使他们能够做到这一点更高效，更好的办法，”克里斯·利昂，开发的高级副总裁说，Oracle人力资本管理(HCM)云，在上个月在Oracle OpenWorld上的演讲。Leone说，例如，语音是员工与应用程序交互的未来，“因为这是我们期望与他人交互的方式，所以为什么不将其引入软件呢?”

这些新功能源于Oracle的整体应用程序策略，其特征在于通过移动界面进行语音识别，直观且普遍使用的数字助手以及推荐引擎，其机器学习算法可使其不断改进。

除了语音，Oracle的HCM数字助理还可以理解SMS文本和电子邮件。用户还可以通过家庭语音命令设备访问它。数字助理的自然语言处理和ML算法可帮助其学习单词和短语背后的“意图”，并在与员工进行互动时帮助他们整理简历或提供建议和后续步骤。

例如，数字助理将为员工提供常见问题的快速解答，例如“谁是我的人力资源代表?”和“我有什么好处?”，它还会提醒员工完成诸如绩效评估之类的人力资源流程，并提供“甲骨文产品营销副总裁Kai Petzelt在甲骨文全球大会上的另一场演讲中说，“潜在的职业发展趋势”。

求职者将能够使用数字助理提交他们的应用程序，从LinkedIn将数据导入Oracle招聘应用程序，并询问有关职业选择和福利范围的问题-“以人为本的问题集，使[应聘者]能够体会到什么“这就像在这家公司工作。”

“更多个性化体验”

但是，由人工智能驱动的数字助理并不是增强人力资源组织和流程效率的唯一途径。Leone说：“我们关注的一件事是为企业中的每个员工，每个工人提供更加个性化的体验。”

例如，Oracle最近引入的Experience Design Studio是其HCM云套件的一部分，它是一种“非编码环境”，可让HR业务经理创建“条件规则”，即允许员工参与的流程或交易，针对该员工的国家/地区，业务部门和组织中的角色进行量身定制。并且，他们可以创建“基于事件的业务流程”，在发生重大变化(例如员工结婚时)后启动下一组HR任务。

职业流动对于当今的劳动力以及所有希望避免迫在眉睫的劳动力短缺和人才流失的前瞻性雇主都越来越重要。Leone说，这就是Oracle HCM Cloud现代化的原因，其重点是“使雇主能够提供一个让员工了解其未来自我的环境的环境”。

他演示了一个名为Connections的新Oracle HCM Cloud应用程序，该应用程序在公司重新设计的移动用户界面Redwood上运行。Leone说，它类似于搜索引擎和地图系统的组合，使员工“可以在组织中找到像他们一样的人”。

通过使用带有HCM数字助理的Connections及其预测搜索功能，工作人员可以通过各种类别(技能，部门，人员，地理位置)来探索他们的组织，以便找到新工作或只是“找到他们想要联系的人”他说。

Leone指出，公司的HR系统是“实际上是唯一触及每位员工的企业系统”，因此，是在整个组织中推动AI和其他技术创新的理想场所。