10月24日，以“大变局下的中国人力资源变革”为主题的2019中国（浙江）人力资源服务博览会在杭州市江干区举办。
“变革、务实、流动、精准”八个字，是这次“人博会”亮出的主线。我们走进第一天的会场，站在人才资源的一线高地，发现很多与会的企业与人力资源机构都是带着疑问来做“听风者”——
怎样的人力资源服务适合双创时代的弄潮儿？当人资需求与人资服务发生剧变时，人力资源的新格局又该如何构建？
人资需求颠覆传统
企业渴求打开全球视野
“名企约见”是“人博会”的招牌项目，今年亦不例外。阿里巴巴、海康威视、物产中大、海亮集团等26家浙江著名企业受邀与10余家国内外知名人力资源机构进行约见。
只不过今年的约见模式和往年相反：从以往的企业家去见人力资源机构，变成了人力资源机构前来主动对接。
一来一去，一字之差背后折射的，是政府服务意识及人力资源市场的变化。“时代大踏步前行，产业高质量发展，这就对政府服务提出了更高要求。”谈及约见模式的更新，江干区人力资源和社会保障局主要负责人解释说，突破传统、拥抱全球是当下不少企业的发展现状。变化，是企业发展的必然产物。
变局之始源于企业意识的转变。据了解，随着传统企业的转型升级，企业从以往劳务派遣、社保公积金等传统人力资源服务需求转变为当下更高、更个性化的需求。“组织‘名企约见’的初衷，就是为企业与人力资源机构相互打开一扇窗。”
“这样的盛会，我们几乎年年参与，今年我们非常期待能够与具备跨国人力资源服务实力的企业聊一聊。”巨星科技人力资源总经理余银君介绍说，从上世纪90年代初开始，巨星产品出口欧美，早早与世界接轨。时至今日，巨星不仅在全球各地有办公场地，从全国强企到全球强企的过程中，人力资源需求势必发生变化。“以人才招聘为例，如果我们自己招聘，渠道没有人力资源机构广。”
她举例说，今年巨星科技在东南亚布局生产基地，无论是基层员工还是管理层干部，都倾向于当地。这时候，企业就需要与专业的国际人才招聘机构进行合作。
企业通过向人才机构借力，从而使企业人力资源管理做得更专业。前不久，江干区人力资源和社会保障局组织了专业人力资源机构与巨星科技面对面交流，让余银君感触颇深的是，交流现场，人力资源机构介绍了不少国际上优质企业的人力资源管理案例；人力资源机构对市场温度的感知、对时代变革的感知，往往强于企业自身。。
闭门造车行不通
人力资源机构与企业共创新
千帆竞渡，百舸争流。今年，美世、德勤、光辉国际、普华永道、任仕达等国际知名人力资源机构亮相“人博会”，并带来前沿人力资源服务产品。
“企业思维的变化以及自身发展，带动了人力资源机构的发展。”浙江外企德科人力资源有限公司副总经理焉艳介绍说，今时今日，民营企业购买人力资源服务的能力越来越强，业务比重也越来越高。“往日的闭门造车不灵了，人资服务需要与企业共同创新。以往人力资源机构可以规划出多个服务产品，供企业购买，但现在，很多企业会提出他们想要的产品，我们一起来创新一款产品。”
她眼中的变局，更像是从买卖关系转变成合作关系。在本次“人博会”上，浙江外企德科人力资源有限公司还将带来一场《数字化人力资源管理》宣讲。
2018年10月底，美世咨询在浙江成立分公司并落户江干区，对于大变局下人力资源管理如何与企业共同创新，这家全球一流的人力资源机构有他们的解释。
“浙江企业在迈向国际化的进程中，企业管理能力也处于快速提升阶段，招才引智、管理体系化的建设，面临着更高的要求和挑战。”美世中国区副总裁宋学志说。浙江是中国民营经济的风向标，尤其在举世瞩目的G20杭州峰会举行后，更是吸引着全球的目光。
“美世会持续加强对浙江省各区域的投入，深度融入和参与到浙江企业产业升级及转型变革中。”宋学志说，未来，美世将会加速浙江企业全球引才，夯实企业人力资源管理体系基础，帮助浙江企业实现高质量可持续发展。
数字化服务示范引领
多平台建设走上前台
一方面，人力资源机构围绕“数字化”开展论坛、提供“数字化”产品；另一方面，网上博览会在线上展示和交易各类人力资源及现代金融、科技创新等衍生产品和服务。
在大变局中，“数字化”成为这个时代的关键词。以江干为例，两年前它们就为了迎合时代的需求，开始筹备网上产业园。
“刚开始，我们会把企业拉进一个群，解答企业问题、政策发布，都在这个群里开展。”江干区人力资源和社会保障局相关负责人认为，当下的人力资源变革，体现在三方面——企业需要快速、准确地找到适合自己人才梯队、组织构架的人力资源产品；人力资源机构需要找到用户，精准制定、投放产品；政府需要更加全面掌握前两者需求，制定、发布相关政策，引导市场健康、有序发展。
“网上产业园的诞生，为三方架起了桥梁。”产业园运营负责人王淑贞举例说，企业可以在线上提出需求，平台通过人工智能匹配的方式，优选数家机构供企业选择，线下完成具体服务，真正实现人力资源“一站式”服务平台。
截至目前，网上产业园已上线人力资源机构201家，用人单位企业400家，日均访客1000人，最高日达3000人。当然，打造网上产业园只是江干区实现“全国引领示范作用人力资源产业园”目标的途径之一。
在线下，坚持党建引领、纪检监督、部门联动，江干区打响了以“集聚产业、开发产品、完善政策、培育市场、国际接轨”为总体定位的“智谷”品牌。
企业与人力资源机构面对面，开展服务对接；邀请行业专家，对企业人才开设培训课程……每个月，智谷人才广场的75家人力资源机构，都会参与2场以上线下活动。
集国际人才引进、人才创业服务、优秀项目孵化等多功能于一体的智谷国际人才交流中心，为人才整合多方优秀资源，全方位推动国际人才项目在江干区持续发展，加速区域产业升级。
“举办线下‘人博会’，一方面为企业、人才、人力资源机构提供线下交流合作的平台，另一方面提升了政府服务质量，为打造示范型园区提供配套。”江干区人力资源和社会保障局相关负责人介绍说，在大变革下，政府服务方式在创新中不断完善，关于企业、人才的服务永远在路上。
