2020年，一场席卷全球的公共卫生安全事件让各行各业的发展受到了前所未有的考验，中国乃至全球的商业竞争格局正在发生变化。放眼中国经济发展，挑战背后也隐藏着中国全面向数字化社会迁移的机遇。在线会议、在线教育、在线医疗、生鲜电商这些行业的爆发式增长是人们直观感受到的，而支撑这些公司快速增长的除了基础数字技术应用，还有人力资源的数字化平台应用的快速迭代。

疫情期间，人力资源数字化进程大大提速。国内一体化HR SaaS（人力资源软件服务）服务商北森的一体化HR SaaS业务2020年逆势增长，不论是人事薪酬假勤这类传统HR软件，还是无接触招聘、AI面试、绩效管理等创新产品，均实现大幅增长。北森云计算CEO纪伟国表示，当下，企业更加注重向管理尤其是人才管理要红利，实现高质量发展，属于人力资源数字化尤其是HR SaaS的黄金时代已经到来。

面对新冠肺炎疫情，人们都习惯了远程办公、视频会议、共享文件等各种新型的办公方式。纪伟国认为，在疫情新常态下，建立远程办公相关的人力资源管理模式、提升组织效能、降低成本、保持高业绩等成为人力资源管理工作者面临的巨大挑战。唯有拥抱人力资源数字化，打造敏捷组织，提升组织韧性，才能助力企业抢占先机，赢得市场。

现代化经济体系建设中，如何将中国劳动力优势转化为人力资本优势，已经成为中国企业及相关产业探索的重要课题。对于大多数企业来说，人才管理最核心的痛点还是数据。首先要用系统化的方式将人才有关的各种数据，如能力、潜力、绩效、测评、敬业度、培训等进行量化和留存，统一数据治理和数据标准；其次，HR人员要有能力建立人力分析的指标体系，通过数据去连接人才、战略和业务，要能够从数据发现问题，并将数据分析结果应用于人才管理的各个环节和流程，让数据产生价值。

除了“软件SaaS化”和“人才管理数字化”趋势外，纪伟国认为“员工体验”和“人工智能”“大数据”会成为下一代HR SaaS颠覆式的力量。据介绍，北森在HR SaaS平台中接入差旅、订餐、打车、购物等互联网生态平台，通过HR智能机器人实时回答员工的问题，提升员工体验和HR工作效率，通过AI进行面试、简历筛选和人岗匹配分析，进一步提升人才甄选效能。

纪伟国认为，目前中国的很多行业领先企业已经利用数字化工具建立了系统化的人才管理机制，尚未建立起来的也将在五年内建成数字化人才管理体系。“北森希望通过一体化HR SaaS、人才管理技术等数字化科技，帮助中国企业提升人力资源管理的效率，赋能中国企业拥有世界领先的人才管理能力。”纪伟国说。

来源：经济日报-中国经济网